出品 | 创业最前哨。亮红灯

作者 | 张乔遇 。樊文放缓

曾在面部护理赛道一路狂奔的花万樊文花 ，本年3月发动“万店方案”，店梦企图在未来拓店破万家 。遇阻药监但是拓店 ，国家药监局4月布告点名樊文花嫩白精华霜 、速度嫩白精华液实践成分与注册材料不符，亮红灯让其再度堕入产质量量危机 。樊文放缓

樊文花创建于1988年 ，花万是店梦广州樊文花化妆品有限公司旗下品牌，多年开展，遇阻药监已成为集研制、拓店出产、速度连锁加盟、亮红灯教育服务于一体的现代化全国性连锁企业，不仅以连锁店方式供给面部护理服务，还有化妆品出售业务
，其产品线丰厚，包含护肤品 、面膜等。

近几年 ，白鲸洗脸、洗脸猫等面部护理店品牌不断兴起 ，以百元内护理项目抢占商场
 ，与樊文花构成直接竞赛。

雄心壮志的万店方针之下，樊文花面部护理加盟店数量年复合增速显着放缓 ，这家具有超6000家门店的连锁品牌 ，将怎么应对 ？

1、创建37年，二代接班承压。

当你在商场路过樊文花的亮堂店肆时
，或许不会想到 ，这个用创始人姓名命名的品牌，37年前仅仅太原城里一个连招牌都舍不得多花钱的美容小作坊 。

樊文花品牌诞生于改革开放初期的商场化浪潮中 。1988年 ，二十多岁的樊文花在太原南城服务公司做学徒，这家服务公司除了美容部 ，还有洗浴室、照相馆等 ，做护理师的日子成为樊文花窥见职业未来的窗口。

90年代初，樊文花承包了地点太原南城服务公司美容部，改名皇室医学美容店，完结从从业者到运营者的身份改变 。

2013年 ，樊文花从美容店转型为面部护理小型连锁店，推出“产品+服务”的双线面部护理新形式，凭仗高性价比快速翻开商场。其时，顾客在门店购买产品 ，品牌免费供给面部护理服务。

说起品牌名的由来 ，樊文花曾表明，因其时起一个品牌名需300元，是一笔不小的费用，她才以自己的姓名命名 。

凭仗轻财物 、易仿制的形式特性
，樊文花招引很多加盟商涌入，到2023年8月品牌门店数已超6000家，加盟运营者超越3000位。现在，樊文花已年近六十
，品牌面对不行逃避的二代接班应战。

樊文花之女张昕先后在美国攻读本科、在澳大利亚攻读硕士 。

2017年留学归来后，张昕曾在江苏一家门店底层做过一段时间护理师 ，之后转型成为樊文花的数字转型和品牌负责人。

张昕的改造方案以会员营销为切入点 ，逐渐在抖音
、美团、视频号等公域途径布局直播和短视频传达
，构建“线上引流+线下体会”的新零售形式，打破传统美容店依靠人工派单的获客瓶颈。

留学归国的张昕一方面缺少企业实战经验 ，另一方面在运营理念上与管理层存在代际抵触，当她提出公司数字化转型晋级方案时，内部呈现较多对立声响。

转型需承担才智零售终端落地、职工训练 、软件收购等本钱
，一起需增加广告投进等资金投入，且线上公域推行或许冲击线下门店原有客源及出售形式 。

公域途径的贱价套餐与线下门店正价服务构成价格抵触。一起线上途径面对的价格差异也让顾客体会、樊文花品牌定价空间受损 。

在交际途径  ，有顾客吐槽 ，在樊文花门店做面部护理时 ，一向被推销各种套餐。在店员引导下于某途径下单，之后却发现其他途径价格更低，让用户有被诈骗的感觉。

这也从一个旁边面反映了樊文花门店在职工训练、“线上引流+线下体会”形式等方面
，存在较大的改善空间。

现在，广州樊文花化妆品有限公司的履行董事兼总经理仍是樊文花自己。2024年6月
，张昕新增为公司股东 ，现在持股份额为10%
。

除内部管理问题外 ，品牌外部竞赛压力也在加重 。商场内白鲸洗脸、洗脸猫 、洗脸熊、洁面猴等轻美容品牌推出百元左右护理项目，与樊文花构成直接竞赛 。

智研咨询数据显现 ，2021年 ，我国美容店职业CR5（前五家企业市占率）缺乏1.0%，呈现高度涣散格式 ，其间美丽田园以9.11亿元收入
、0.2%市占率位居职业首位。

到2025年
，洗脸熊协作门店超4000家 ，稳居轻美容洗脸吧赛道头部 。成都轻美容品牌洗脸医森完结5000万天使轮融资；成立于2018年的洗脸吧头部品牌“洗脸猫”，到2023年5月末全国门店已增至1000家 。

2、拓店增速显着放缓
，有加盟商称单店盈余费劲 。

本年3月30日，樊文花发动的“万店方案”拟未来拓店破万家
，但近年拓店速度显着放缓。

2017-2018年樊文花迎来扩张迸发期 ，门店数从2000家跃升至3000家 ，年复合增速达50% 。2018-2020年扩张节奏显着放缓
，门店数增至4000家，年复合增速降至15.47%；2023年门店数打破6000家，2020-2023年复合增长率进一步降至14.47%，呈“阶梯式下滑”趋势。

樊文花品牌盈余形式以加盟系统和门店“产品+服务”出售为主  。前期快速拓店依靠小店加盟形式，门店多布局于商场、社区。

据了解 ，一家彬州县城15平米的小店加盟初始本钱包含加盟费1-2万 ，叠加物料和货柜 、测肤仪
、根底装饰等算计6.3万元（不含人员
、租金 、押金费用）。

前期获客时，樊文花会向新客户引荐500-800元的新客套餐（含10次体会服务），通过贱价体会招引客户到店感触产品与服务，待客户完结10次体会后 ，再引导其晋级至价格约2000元的高阶套餐 。

济南一位加盟商泄漏，“两年前的实践开店总本钱约30万元，现在店肆仅达保本状况。”别的 ，也有樊文花加盟商在小红书途径反应称，“单店盈余难度较大 。”另据一位加盟商泄漏 ，店肆每个月有囤货要求。

跟着加盟店数量增加，加盟商服务水平良莠不齐。黑猫投诉显现，顾客反应问题包含过度推销、售卖临期产品、运用开封产品等。

近年来，实体零售承压显着。据壹览商业不完全统计，2024年，国内至少有超越12000家门店宣告封闭 ，包含近千家品牌，触及商超、百货购物中心、餐饮、服装等业态
。

实体零售全体承压的布景下 ，美容护肤职业亦面对门店闭店潮，樊文花的拓店战略不行避免遭到商场环境影响。

现阶段 ，美容护肤职业贱价竞赛问题比较严重。大都美容店的服务项目包含根底清洁、补水保湿到抗衰紧致等 ，存在高度相同问题  。

《全国美容店质量与服务查询报告（2023-2024）》的一项查询问卷显现 ，80%的日子美容安排会挑选提高收紧 、保湿提亮
 、清洁缩短毛孔 、美白淡斑服务项目。

「界面新闻·创业最前哨」注意到 ，原坐落北京向阳长楹天街购物中心东区的樊文花迁出了商场。到现在，该商场已经有白鲸洗脸 、SKIN美漾、洗脸丫等多个品牌。百元内轻美容项目（如保湿护肤 、清洁抗衰等）已成商场干流，竞赛也变得越发剧烈。

一位樊文花直营店店员表明
：“疫情期间线上直播带动了运营 。”但疫情后，在同价位竞品的分流下 ，顾客线上团购时对该品牌的挑选偏好仍待查询。

此外 ，店肆选址不同，给顾客带来的体会可谓天差地别
。例如，坐落北京向阳区长楹天街购物中心西区负二层的店肆与坐落向阳大悦城五层的店肆比较，安静程度不同极大——坐落负二层的店肆喧闹
，顾客体会欠佳。

3 、产品屡次“塌房”
，曾因虚伪宣扬被罚 。

4月21日，国家药监局发布了《关于30批次不符合规则化妆品的布告》，樊文花嫩白精华霜  、嫩白精华液因成分标明问题被点名 。

曾有媒体报道，樊文花官方旗舰店客服表明新闻中抽检发布的不合格产品不是公司出产的产品 ，“咱们公司上一年已协作药监部分进行查询取证，通过药监部分查询证明 ，抽检产品不是我公司出产的产品。”。

经威望检测，樊文花嫩白精华霜检出产品标签及注册材料载明的技能要求未标明的美白剂 ：3-邻-乙基抗坏血酸，与该产品注册材料载明的技能要求不一致；

嫩白精华液检出产品标签及注册材料载明的技能要求未标明的祛斑美白剂——烟酰胺、3-邻-乙基抗坏血酸 ，与该产品注册材料载明的技能要求不一致。

上述不合格产品触及湖南岳阳  、山东济宁两地商场 。两款产品的出产商均为广州芙莉莱化妆品有限公司。

天眼查显现 ，广州芙莉莱化妆品有限公司成立于2019年，坐落广东省广州市，是一家以从事化学原料和化学制品制造业为主的企业，其与广州樊文花化妆品有限公司曾存在相同联络电话的状况。

2021年，广州芙莉莱化妆品有限公司曾因存在物料和产品检验原始记录信息不全等问题被监管部分通报。

值得注意的是 ，公司产品问题并非初次产生。早在2016年
，樊文花美白防晒乳SPF30就呈现过未检出批件标明防晒剂——二苯酮-3、4-甲基苄亚基樟脑 、丁基甲氧基二苯甲酰基甲烷等问题被通报。

2021年，樊文花“保湿防晒乳SPF30PA+++”产品
，因标签上未标明所含防晒剂成分二苯酮-3，再被国家药监局点名列入不合格产品名单。

依据《化妆品监督管理条例》，功能性成分的增加量 、运用范围及标签标明均受严厉标准，未按注册材料标明成分归于典型违规行为。

2023年 ，广州樊文花化妆品有限公司因涉嫌对产品和连锁品牌所获荣誉作虚伪宣扬，被湖北省老河口市商场监督管理局依法处分，罚款5万元。

处分概况显现，当事人在运营活动中宣扬产品和品牌取得的荣誉，触及“第十届广东特许运营开展大会组委会 、中华全国工商业联合会美容化妆品业商会 、我国国际美博会 、广东连锁25年庆典活动组委会  、我国美妆网”
。

以上主办单位不是国家民政部挂号在册的社会团体安排，也没有在我国国家认证认可监督管理委员会取得认证、认可评比资历 ，当事人的行为涉嫌对产品和连锁品牌曾获荣誉作虚伪宣扬。

美容护肤职业竞赛益发剧烈，各品牌纷繁寻求打破，产质量量风波不断 、运营管理面对新检测的樊文花，也折射出很多传统连锁品牌的一起应战
。在商场环境瞬息万变的当下
，樊文花该怎么守住质量底线 ，从头赢回顾客的信任与支撑？

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