戚而

最近 ，被央比年巨额亏本的视点张家界大庸古城
，因为被央视《焦点访谈》揭露点名批判，名的明晰再次冲上言论风口浪尖 。大庸的新

张家界大庸古城的古城给文失利
，在文旅业界早已是旅业被聊烂的一个论题。

可是开释此番被央视直接点名仍是引发职业不小动摇。

有业界人士以为，信号这是被央官方借机向业界开释一些清晰的新信号 ，这将给文旅业未来的视点开展方向和思路供应有用指引 。

01。名的明晰

大庸古城的大庸的新失利
，标志着文旅业卖方商场位置走向完结。古城给文

众所周知，旅业卖方商场位置的开释构成，本质上是源于求过于供，导致卖方牢牢把握商场主动权。

可是最近几年
，文旅业卖方商场位置敏捷垮塌。

一方面
，文旅供应多且滥 ，呈现出低质量无序添加。

这点在国内A级景区范畴尤为明显  。

截止2023年底，全国共有A级景区15721个，完成旅行收入 4068.7亿元。

从2019年到2023年 ，国内A级景区合计添加3319家 ，年均匀添加量760家，新增数量最多的2020年到达930家 ，旅行复苏元年的2023年新增数量亦到达804家 。

与国内A级景区数量稳定添加构成明显反差的是，A级景区全体营收不光没有随之稳定添加
，反而深陷暴降漩涡。

2023年
，当年全国15721家A级景区共发明了4068.7亿元的收入 ，均匀每家A级景区收入规划为2588万元。

2019年，当年全国12402家A级景区共发明了5065.72亿元的收入，均匀每家A级景区收入规划为4085万元。

2023年每家A级景区的均匀收入规划仅仅是2019年同期的63%，景区职业堕入典型的“增量不增质”的圈套。

另一方面，资源驱动型文旅经济逐渐失效 。

在很长一段时间内
，景区职业是典型的谁可以把握优质资源，谁就可以躺着挣钱
。

究竟老祖宗留下来的青山绿水，人文奇迹都是世界上绝无仅有且不可再生的资源 。

令人意外的是，最近两年恰恰是这些手握优质资源的头部景区企业却首先成绩拉胯 ，是商场上亏得乌烟瘴气
，简直是捧着金饭碗要饭吃 。

2024年，桂林旅行、云南旅行、曲江文旅 
、华裔城等一众景区类上市公司深陷巨额亏本，其间天然包含此番被央视点名的张家界。

头部景区仅仅依托优质资源就能大把揽客的年代现已曩昔，未来即便是你手里握着再好的资源，也必需求学会将其打形成愈加契合群众需求的产品，从资源驱动走向产品驱动，不然被年代扔掉就仅仅时间问题。

张家界大庸古城的失利，成为国内景区乃至整个文旅业卖方商场位置彻底式微的标志性事情。未来无论是官方层面，仍是企业层面，此类过于依靠资源驱动的巨额出资文旅项目将很难呈现 ，一个文旅年代静静走向完结
。

02
。

卖方商场完结后
，买方商场随即兴起 。

顾客成为文旅商场占有肯定主导位置的话事人 。

2020年以来，文旅业买方商场正在呈现两个异乎寻常的新改变，对未来5-10年的文旅消费将带来明显影响：

文旅消费社群化 。

商业范畴有个关键词叫做DTC要Direct To Consumer，着重企业营销要直触摸达顾客。场景实验室创始人吴声则对此提出一个不同的见地
 ，他以为这种形式是正确的，但却对Consumer定位不行精确，有些模糊不清
。

针对国内大消费特色 ，吴声提出了一个风趣的概念——“超级用户” 。

这个“超级用户”的界说不再是单个的Consumer ，而是community ，即社群。在他看来，文旅企业想要迎兼并捉住顾客 ，不再是盲目去难如登天，而是要有针对性的挑选那些认同企业价值观，认可文旅产品理念，信仰企业所提生活方式的消费集体。

Labubu的成功便是最典型事例，不同于以往某个新IP取得广泛的群众喜爱 ，Labubu带有更强的社群标签，简略来说，便是喜爱的人恨不能为之发疯 ，无感的人则彻底不感兴趣。关于泡泡玛特来说，Labubu本来就不需求巴结一切人 ，只需求牢牢捉住喜爱并认可自己品牌理念的顾客就足矣 。

文旅消费肯定不再是吃大锅饭
，文旅产品找准自己的community才是王道。

互联网渠道进一步把握消费话语权 。

一手缔造乌镇的陈向宏最近抛出一个斗胆的观念：

文旅业的主导权很大程度上取决于互联网渠道的话语权 。

在他看来，夹在B端和C端中心的互联网渠道 ，因为把握着流量的分配权 ，使得他们在影响顾客的旅行消费决议计划方面有着天然的巨大影响力 。经过对渠道用户的大数据剖析，互联网渠道往往可以精准向他们引荐或许感兴趣的旅行产品 。

依照陈向宏的逻辑推理，在这种形式之下 ，文旅企业反而无法与顾客之间发生直接相关，文旅企业的产品设计与立异不是跟着顾客喜爱改变 ，而是跟着互联网渠道流量走向在改变 。虽然在必定程度上互联网渠道流量走向根本代表着顾客喜爱
，可是跟着大消费环境的快速改变，互联网渠道更倾向于向用户引荐有利于提高自身利益最大化的产品，而非用户真实喜爱的产品。

跟着京东高调官宣入局，越来越多互联网渠道都想来文旅业分一杯羹，这必定导致文旅业话语权进一步向互联网渠道聚集。

在陈向宏看来
，真实具有生命力的文旅产品必然需求坚持自己的风格和理念，而不是沦为互联网渠道流量的打工仔。

这是一场绵长的博弈 ，需求文旅企业正视与重视 。

03。

拈花湾文旅董事长吴国平近两年被发问最多的一个问题是 ：

怎样看待当下文旅业的开展现状与未来趋势 ？

他的剖析可以总结为五句话 ：

商场越来越大；改变越来越快；竞赛越来越烈；要求越来越高；挣钱越来越难。

吴国给文旅从业者的应对之法也很简略直接：

不能再穿戴新鞋走老路 ，必需求有革新的决计。

关于文旅从业者详细应该怎样快速革新 ，陈向宏则从两个方面给予自己的观念。

文旅产品要特别重视文明和质量
。

文旅产品的中心竞赛力其实是文明 ，尤其是在地文明。只不过以往文旅产品在发掘在地文明时过于垂青“功利”要素  ，例如动不动就去发掘这儿出了多少皇帝
、状元或许名人 。这些元素虽好，可是过于无形 ，是群众很难共识与感知的 。除非当地有十分完好的历史文明遗存传承，不然还不如聚集一些有形的小元素，一碗当地土菜 ，一个共同的文明现象等。淄博烧烤
、天水麻辣烫证明了在地小吃更能引发群众共识，潮汕英歌舞 、苏超和村超证明这种在地文明更能招引群众重视。

文旅产品最简单被忽视的反而是质量。细心盘点文旅负面新闻，咱们可以发现90%都是品控问题形成的
，这些年文旅从业者习惯了用一句“文旅对错标的 ，非标做不了品控”来解释文旅产质量量不稳定的难题。但陈向宏对此并不认可，乌镇可以做到对餐饮商户的西红柿炒蛋这道菜清晰规定有必要用4个鸡蛋 ，再结合频频的暗访自查，根本完成对景区各类文旅产质量量的严厉把控。本质上不是不或许，而是文旅从业者对质量的了解和要求到底在什么层次 。

文旅从业者
，尤其是文旅企业家必需求坚持三个特质：

有抱负
、不从众和要耐性。

有抱负的文旅企业家要用出生的心态做入世，要有把自己抱负的乌托邦在实际落地的决计，这是需求很强的洞察力，还要有极强的定力。假如陈向宏心中没有一个乌托邦式的乌镇
，想必他再怎样尽力 ，都无法把一个江南小村庄打形成一个文旅头部品牌。

不从众的文旅企业家要抵抗得住网红流量效应 ，要学会回绝同质化与抄作业 ，一个项目爆火 ，全国景区仿制 ，这现已成为公认的流量捷径 。或许这一逻辑关于迫于生计的小文旅企业是适用的无法之举，可是关于想要做大做强的文旅企业家，则是必需求戒断的奶头乐 。

要耐性的背面是文旅企业家要坚持长时间主义 。网红效应让文旅业充满了一夜暴富的投机心情，本钱也好 ，操盘手也罢，乃至是顾客 ，好像都在等待一夜之间就蹦出一个高质量文旅产品或许项目。殊不知，当下任何一个可以坚持5-10年的爆款文旅项目，哪个不是阅历多年苦熬后的成果。回望从前那些一夜爆火的文旅网红项目，却早已隐姓埋名 。

“在动乱的年代
，最大的风险不是动乱自身，而是仍然依照本来的逻辑做事情。”
。

这是陈向宏最喜爱的一句话，也是他送给文旅企业家们的一句劝告 。

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